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Encuesta de satisfacción
Para empezar, ¿cuánto tiempo pasó desde que empezaste a buscar coche hasta que lo compraste?
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¿Cómo hiciste la búsqueda de tu coche?
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Sobre el asesor/a que te atendió en Clidrive ¿Consideras que tenía los conocimientos suficientes acerca del vehículo?
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Sobre el asesor/a que te atendió en Clidrive ¿Consideras que tenía los conocimientos suficientes acerca del vehículo?
0
1
2
3
4
5
Totalmente en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
¿El asesor/a comprendió tus necesidades y te ayudó a encontrar el coche que buscabas?
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¿Consideras que la información financiera que te facilitó el asesor/a fue completa?
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¿Qué te pareció la financiación de Clidrive?
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¿Cómo valorarías el proceso de entrega en general, incluyendo la gestión, explicación documental y firma de documentos?
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¿Cómo valorarías el proceso de entrega en general, incluyendo la gestión, explicación documental y firma de documentos?
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1
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5
Muy malo
Muy bueno
¿Cumplimos con la fecha programada y gestionamos adecuadamente tus expectativas?
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¿Qué tan satisfecho estás con la atención y el trato recibido durante la entrega, incluyendo la explicación del funcionamiento del coche?
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¿Qué tan satisfecho estás con la atención y el trato recibido durante la entrega, incluyendo la explicación del funcionamiento del coche?
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1
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3
4
5
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
¿Qué tan satisfecho estás con la limpieza y estado del vehículo al momento de la entrega?
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¿Qué tan satisfecho estás con la limpieza y estado del vehículo al momento de la entrega?
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1
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3
4
5
Muy insatisfecho
Muy satisfecho
¡Muchas gracias por ayudarnos a mejorar! ¿Cuál sería la probabilidad de que nos recomendaras a un amigo o familiar?
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¡Muchas gracias por ayudarnos a mejorar! ¿Cuál sería la probabilidad de que nos recomendaras a un amigo o familiar?
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5
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7
8
9
10
Nada probable
Extremadamente probable
Por último, ¿hay algo más que podríamos mejorar para que la experiencia de venta en Clidrive sea mejor?
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